রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ok11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আমরা স্পষ্ট রেখেছি কীভাবে আমরা আপনার টাকা সামলাই, আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং খেলার নিয়মকানুন মেনে চলি। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের মধ্যে থেকে আমরা আপনার সাথে কাজ করি।

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয়bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টডেটা এবং নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি
ok11 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য এবং যোগাযোগ

যখন আপনার প্রশ্ন থাকে

শর্তাবলী বা অন্য যে কোনো বিষয়ে সহায়তা পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আছি যাতে আপনি সহজেই সাহায্য পান। আপনার ডিভাইস থেকে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আপনার উত্তর পান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার উদ্বেগ সমাধানে সহায়ক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ok11 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত বা জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলের উত্তর দিই এবং আপনার উদ্বেগ সম্বোধন করি।

অ্যাপ থেকে সহায়তা

ok11 অ্যাপ খুলুন, সেটিংস এ যান এবং সাহায্য বিকল্পটি খুঁজুন। সেখান থেকে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছাতে পারবেন।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ok11 এ আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সেরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ফোন নম্বর, পিন এবং বিস্তারিত তথ্য নিরাপদ থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত থাকে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং…

এনক্রিপশন এবং SSL ok11 আপনার সম্পূর্ণ সংযোগ এনক্রিপ্ট করে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ডেটা একটি নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে যায় এবং তৃতীয় পক্ষ এটি দেখতে পারে না।
লেনদেনের রেকর্ড প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার লেনদেনের বিবরণ চেক করতে পারেন এবং পরিষ্কারতা নিশ্চিত করতে পারেন।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা নির্ধারিত সময়ের পরে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার পছন্দ এবং লগইন সেশন মনে রাখতে। এই কুকিজ শুধুমাত্র ok11 এ ব্যবহৃত হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত চিহ্নকারী প্রকাশ করে না।
পিন এবং প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে প্রতিটি লেনদেনে আপনার PIN প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার টাকা সরানো এবং প্রাপ্তি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন অনুরোধ আপনি যখন চান আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্যান্য বিবরণ পরিবর্তন করতে পারেন। সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়াজাত করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা অনেক খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার যদি এখানে আপনার উত্তর না পান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

যখন আপনি ok11 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি এই শর্তাবলী স্বীকার করেন। এটি আপনার নিবন্ধন, লগইন, খেলা এবং সমস্ত লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী শর্তাবলী কাজ করে।

হ্যাঁ, আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্যান্য বিবরণ আপডেট করুন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা যাচাইকরণ চাই, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা যায়।

আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস আপনার ok11 অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে যান, 'লেনদেন' বা 'ইতিহাস' বিভাগে ক্লিক করুন এবং আপনার সমস্ত জমা ও উত্তোলনের বিবরণ দেখুন।

যদি আপনি আমাদের শর্তাবলী অনুসরণ না করেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা স্থগিত করতে পারি। উদাহরণ স্বরূপ, জালিয়াতি, বাস্তব নাম ছাড়া খেলা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হল লঙ্ঘন। আমরা সর্বদা আগাম সতর্কতা দিই এবং আপনাকে সমস্যা সমাধানের সুযোগ দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের পরে নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়। আপনি আপনার ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা সময় সময় শর্তাবলী আপডেট করি নতুন বৈশিষ্ট্য বা আইনি পরিবর্তনের কারণে। আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন এবং আমরা বড় পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব। আপনার অ্যাকাউন্ট চলমান থাকলে, নতুন শর্তাবলী আপনার জন্য প্রযোজ্য হয়ে যায়।